Política de Reembolso e Subscrição
Esta tradução é disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.
Última atualização: 6 de novembro de 2025
A presente Política de Reembolso e Subscrição explica como são geridas as subscrições, a faturação e os reembolsos na aplicação OdoKeep («nós», «nos», «nosso»).
1. Planos Gratuitos e Pagos
A OdoKeep pode oferecer:
- Um Plano Gratuito com funcionalidades limitadas.
- Um ou mais Planos Pagos («Subscrições») com funcionalidades premium.
As subscrições são cobradas automaticamente através da Apple App Store, da Google Play Store ou de outros processadores de pagamento autorizados.
2. Faturação e Renovações
- As subscrições são de renovação automática, salvo cancelamento antes da data de renovação.
- O utilizador é responsável pela gestão da sua subscrição através da conta da respetiva loja de aplicações.
- A OdoKeep não gere diretamente pagamentos nem faturação em nome das lojas de aplicações.
3. Reembolsos
Como regra geral, todos os pagamentos são não reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável ou pelas políticas da plataforma.
Se efetuou a sua compra através da:
- Apple App Store → Os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple.
- Google Play Store → Os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Google.
Não podemos processar reembolsos de compras efetuadas através de lojas de terceiros.
4. Alterações de Preço
Podemos atualizar os preços ou as funcionalidades a qualquer momento.
Os subscritores existentes serão notificados com antecedência e podem optar por cancelar antes de o novo preço entrar em vigor.
5. Períodos de Avaliação
Alguns planos podem incluir um período de avaliação gratuito.
Se não cancelar antes do fim do período de avaliação, ser-lhe-á cobrado automaticamente o preço normal.
6. Cancelamentos
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições da sua conta na App Store ou no Google Play.
Após o cancelamento, a sua subscrição permanece ativa até ao fim do período de faturação em curso.
7. Contacto
Para questões relacionadas com subscrições: