Alguma coisa não funciona?Fala connosco.
Envia um email ou abre um ticket na app. Quem responde conhece o código por dentro, por isso não vais ter de explicar a app a ninguém.
Duas formas de chegar cá.
As duas dão no mesmo sítio. Escolhas a que escolheres, diz de que veículo se trata, o que tocaste e o que aconteceu em vez disso. Poupa uma ida e volta.
O endereço geral, para tudo: um erro, uma dúvida, um reembolso, uma ideia. Não precisas de conta para escrever.
Dentro da app
Se tiveres sessão iniciada, abre um ticket a partir do teu perfil. As respostas chegam a esse mesmo ecrã, e a versão da app e o dispositivo vão anexados para ninguém ter de perguntar.
Tempo de resposta
Cada mensagem é lida e respondida com cuidado, o que costuma levar alguns dias úteis.
Escreve em português ou em inglês, o que for mais fácil. Lemos os dois.
As práticas.
Não consigo iniciar sessão.
Se criaste a conta com email e palavra-passe, pede uma ligação de reposição no ecrã de início de sessão. A ligação abre uma página neste site onde defines uma nova. Se criaste a conta com o Google, volta a entrar com o Google: essa conta não tem palavra-passe para repor.
Telemóvel novo. Como recupero o Plus?
Inicia sessão com a mesma conta e toca em Restaurar compras no ecrã do Plus. O Plus pertence à tua conta App Store ou Google Play e não ao aparelho, por isso nem a subscrição nem a compra vitalícia são pagas duas vezes.
Como cancelo a subscrição?
Na loja que te cobra, nunca dentro do OdoKeep. No iPhone: Definições > Conta Apple > Subscrições. No Android: Play Store > Subscrições. O Plus fica ativo até ao fim do período que já pagaste. A compra vitalícia é um pagamento único, por isso não há nada para cancelar.
O que acontece aos meus veículos se o Plus acabar?
Nada é apagado. Todos os registos continuam visíveis e exportáveis no plano grátis. Os veículos acima do limite do plano grátis ficam só de leitura em vez de desaparecerem: escolhes tu qual fica editável, podes mudar essa escolha quando quiseres, e se voltares ao Plus todos acordam exatamente como os deixaste.
Como exporto os meus dados?
Em Definições > Dados, em JSON ou CSV, em qualquer plano. O JSON é a cópia completa e pode ser reimportado para uma garagem mais tarde; o CSV abre numa folha de cálculo. Uma exportação é uma cópia dos teus dados, não uma cópia de segurança da conta.
Como apago a minha conta?
Em Definições > Conta > Apagar conta. Remove permanentemente a tua conta e a garagem inteira dos servidores: veículos, registos, obrigações e etiquetas. Não pode ser revertido, por isso exporta primeiro se quiseres ficar com uma cópia. Os tickets de apoio são a única exceção, porque uma conversa pertence aos dois lados: ficam guardados depois de a conta ser apagada.
A app funciona sem rede?
Funciona. O OdoKeep é offline-first: tudo é escrito e lido primeiro no teu dispositivo, e sincroniza assim que houver sinal outra vez. Podes registar um abastecimento numa garagem subterrânea e chega ao servidor da próxima vez que tiveres rede.
A papelada.
Os cinco documentos que regem o OdoKeep, em português e em inglês, e a pessoa responsável por eles.
O OdoKeep é disponibilizado por Rafael Soares, Porto, Portugal.
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