Qualcosa non funziona?Scrivici.
Manda un'email o apri un ticket nell'app. Chi risponde conosce il codice da dentro, quindi non dovrai spiegare l'app a nessuno.
Due strade.
Portano tutte e due allo stesso posto. Qualunque scegli, di' di che veicolo si tratta, cosa hai toccato e cosa è successo invece. Risparmia un giro.
L'indirizzo generale, per tutto: un errore, una domanda, un rimborso, un'idea. Non serve un account per scrivere.
Dentro l'app
Se hai fatto l'accesso, apri un ticket dal tuo profilo. Le risposte arrivano su quella stessa schermata, e la versione dell'app e il dispositivo vanno allegati così nessuno deve chiederteli.
Tempi di risposta
Ogni messaggio viene letto e riceve una risposta come si deve, e di solito ci vuole qualche giorno lavorativo.
Scrivi in inglese o in portoghese, come ti è più comodo. Leggiamo tutti e due.
Quelle pratiche.
Non riesco ad accedere.
Se hai creato l'account con email e password, chiedi un link di reimpostazione nella schermata di accesso. Il link apre una pagina su questo sito dove ne imposti una nuova. Se hai creato l'account con Google, accedi di nuovo con Google: quell'account non ha una password da reimpostare.
Telefono nuovo. Come recupero Plus?
Accedi con lo stesso account, poi usa Ripristina gli acquisti nella schermata di Plus. Plus appartiene al tuo account App Store o Google Play e non a un dispositivo, quindi né l'abbonamento né l'acquisto a vita si pagano due volte.
Come disdico l'abbonamento?
Nello store che ti addebita, mai dentro OdoKeep. Su iPhone: Impostazioni > Account Apple > Abbonamenti. Su Android: Play Store > Abbonamenti. Plus resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. L'acquisto a vita è un pagamento unico, quindi non c'è niente da disdire.
Cosa succede ai miei veicoli se Plus finisce?
Non si cancella niente. Ogni registrazione resta visibile ed esportabile sul piano gratuito. I veicoli oltre il limite gratuito diventano di sola lettura invece di sparire: scegli tu quale resta modificabile, puoi cambiare quella scelta quando vuoi, e se torni a Plus si risvegliano tutti esattamente come li avevi lasciati.
Come esporto i miei dati?
Da Impostazioni > Dati, in JSON o in CSV, con qualsiasi piano. Il JSON è la copia completa e si può reimportare in un garage più avanti; il CSV si apre in un foglio di calcolo. Un'esportazione è una copia dei tuoi dati, non un backup dell'account.
Come elimino il mio account?
Da Impostazioni > Account > Elimina account. Rimuove definitivamente il tuo account e tutto il garage dai server: veicoli, registrazioni, scadenze ed etichette. Non si può annullare, quindi esporta prima se vuoi tenere una copia. I ticket di supporto sono l'unica eccezione, perché una conversazione appartiene a tutti e due i lati: restano salvati dopo l'eliminazione dell'account.
L'app funziona senza rete?
Sì. OdoKeep è offline-first: tutto viene scritto e letto prima sul tuo dispositivo, e sincronizza appena torna il segnale. Puoi registrare un rifornimento in un parcheggio sotterraneo e arriva al server la volta dopo che hai campo.
Le scartoffie.
I cinque documenti che regolano OdoKeep, in inglese e in portoghese, e la persona che ne risponde.
OdoKeep è fornito da Rafael Soares, Porto, Portogallo.
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