Elimina tu cuenta. Con o sin la app.
Puedes eliminar tu cuenta de OdoKeep y sus datos tú mismo, desde la app, en menos de un minuto. Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escríbenos y la eliminamos por ti.
Tres pasos, desde tu perfil.
Funciona igual en iPhone y en Android, y elimina la cuenta con la que iniciaste sesión.
- 01
Abre OdoKeep e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- 02
Ve a Perfil > Editar perfil y toca Eliminar cuenta.
- 03
Responde la pregunta de si algo salió mal y después mantén presionado el botón para confirmar. La eliminación empieza en ese momento y no se puede deshacer.
¿Quieres quedarte con una copia? Exporta antes tus datos, en Configuración > Datos, en JSON o CSV.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción Plus: la tienda sigue cobrándola hasta que la canceles allí. Cancélala antes, en la tienda donde la compraste.
Qué se va y qué se queda.
Eliminar la cuenta es un borrado definitivo, no un archivo oculto. Algunas cosas la sobreviven, y la política de privacidad explica cada una.
Se elimina
- Tu cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y la forma en que inicias sesión.
- Todo tu garaje en nuestros servidores: vehículos, registros, lecturas del odómetro, vencimientos, planes de mantenimiento y etiquetas.
- Lo que compartes de tus vehículos: las invitaciones enviadas y el acceso de todos a ellos.
- En tu celular, el archivo de resumen que leen los widgets de la pantalla de inicio.
Se conserva
- Tus tickets de soporte y sus mensajes, para que un problema abierto o una disputa de cobro aún puedan resolverse. También puedes pedir que se borren.
- Los respaldos hechos antes de la eliminación, hasta que vencen: en 7 días como máximo el respaldo diario y en 90 el semanal. No se usan para nada más.
- Los registros que agregaste a un vehículo que alguien compartió contigo. Pertenecen a ese vehículo y se quedan en el historial de su dueño.
- Los registros de transacciones que Apple, Google y RevenueCat conservan según sus propias normas.
Escríbenos.
¿Ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión? Envía un correo pidiendo que eliminemos tu cuenta, y la eliminamos con sus datos como se describe arriba.
- Envíalo desde la dirección de correo de tu cuenta de OdoKeep. Así sabemos que la solicitud es tuya, y podemos pedirte que la confirmes antes de actuar.
- Respondemos sin dilaciones indebidas y en el plazo de un mes, como exige el RGPD. Una solicitud compleja puede tardar hasta dos meses más y, si es así, te decimos por qué dentro del primer mes.
- No cuesta nada.