Supprimez votre compte. Avec ou sans l’app.
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte OdoKeep et ses données, dans l’app, en moins d’une minute. Si vous n’avez plus l’app ou ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous et nous le supprimons pour vous.
Trois étapes, depuis votre profil.
Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et sur Android, et supprime le compte auquel vous êtes connecté.
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Ouvrez OdoKeep et connectez-vous au compte que vous voulez supprimer.
- 02
Allez dans Profil > Modifier le profil et touchez Supprimer le compte.
- 03
Répondez à la question sur un éventuel problème, puis maintenez le bouton appuyé pour confirmer. La suppression commence aussitôt et est irréversible.
Vous voulez en garder une copie ? Exportez d’abord vos données depuis Réglages > Données, en JSON ou en CSV.
Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement Plus : la boutique continue de le facturer jusqu’à ce que vous le résiliiez chez elle. Résiliez-le d’abord, dans la boutique où vous l’avez acheté.
Ce qui part, et ce qui reste.
Supprimer le compte est une suppression définitive, pas une archive cachée. Quelques éléments lui survivent, et la politique de confidentialité explique chacun d’eux.
Supprimé
- Votre compte : votre nom, votre adresse e-mail et votre moyen de connexion.
- Tout votre garage sur nos serveurs : véhicules, entrées, relevés du compteur kilométrique, échéances, plans d’entretien et étiquettes.
- Le partage de vos véhicules : les invitations envoyées et l’accès de chacun à ces véhicules.
- Sur votre téléphone, le fichier récapitulatif que lisent les widgets de l’écran d’accueil.
Conservé
- Vos tickets de support et leurs messages, pour qu’un problème en cours ou un litige de facturation puisse encore être réglé. Vous pouvez aussi demander leur effacement.
- Les sauvegardes faites avant la suppression, jusqu’à leur expiration : sous 7 jours pour la sauvegarde quotidienne et sous 90 jours pour l’hebdomadaire. Elles ne servent à rien d’autre.
- Les entrées que vous avez ajoutées à un véhicule que quelqu’un a partagé avec vous. Elles appartiennent à ce véhicule et restent dans l’historique de son propriétaire.
- Les données de transaction qu’Apple, Google et RevenueCat conservent selon leurs propres règles.
Écrivez-nous.
Plus d’app, ou impossible de vous connecter ? Envoyez un e-mail demandant la suppression de votre compte, et nous le supprimons avec ses données comme décrit ci-dessus.
- Envoyez-le depuis l’adresse e-mail de votre compte OdoKeep. C’est ainsi que nous savons que la demande vient de vous, et nous pouvons vous demander de la confirmer avant d’agir.
- Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un mois, comme l’exige le RGPD. Une demande complexe peut prendre jusqu’à deux mois de plus et, dans ce cas, nous vous expliquons pourquoi dans le premier mois.
- C’est gratuit.